騰訊云，由于七分錢惹得前高管深夜“破防”。

近日，前騰訊云中小企業(yè)產品中心總經理、騰訊云初期核心高管之一吳洪聲，在朋友圈揭露吐槽老東家，言辭劇烈。

吳洪聲直言，騰訊云的CDN（內容分發(fā)網絡）服務，連一個簡略的PCDN盜刷都處理欠好，從去年反應到本年，問題一年多都沒處理。

而作為騰訊云前核心事務負責人，他稱自己經過各種揭露和私下的內部途徑反應了一年多，問題一直無解，“終只能發(fā)朋友圈祈求有騰訊云更高層的領導能看到、重視并能處理問題，可想而知騰訊云的事務線都腐朽到什么程度了�！�

更讓他憤怒的，是其賬戶在被盜刷到欠費7分錢后騰訊云的處理方法，吳洪聲在朋友圈的留言區(qū)表明：凌晨直接給我催命急call，電話、短信、郵件全炸。

此外，吳洪聲還表明，騰訊云在凌晨催繳款無果后，自己預付了一年的服務器被直接關停，其他預付服務也在半小時內全部停服，而這徹底不符合騰訊云官方公布的停服流程。受此事情影響，他已從騰訊云切換至阿里云的ESA服務。

騰訊云到底是小題大做仍是另有隱情？

01自己人也不放過

騰訊云，真的缺吳洪聲這七分錢嗎？

要知道，在剛剛曩昔的2025年騰訊云交出了一份亮眼的成績單，包括騰訊云在內的金融科技及企業(yè)服務板塊，全年收入高達2294.3億元，創(chuàng)下歷史新高。而騰訊云也初次實現了盈余，錄得50億元——這是其建立12年來的初次年度盈余。

但偏偏就在這個初次盈余的年度，騰訊云卻徹底惹惱了自家的前核心事務負責人。

這個吳洪聲是什么來歷？

現在的年輕人或許對這個姓名感到陌生，但在十幾年前的我國互聯(lián)網圈，他的網名“奶罩”業(yè)內簡直無人不知。

1985年出生于廣東湛江的吳洪聲，是個典型的草根逆襲故事。大專畢業(yè)，自學PHP和Linux，沒有名校光環(huán)，沒有大廠履歷，全賴一股狠勁闖了出來。

2006年，他創(chuàng)辦了免費的智能DNS解析服務DNSPod。彼時我國互聯(lián)網剛起步，DNS服務要么收費還不穩(wěn)定，要么免費但動不動就崩。

DNSPod憑借“永久免費”和“穩(wěn)如老狗”兩大殺手锏，敏捷拿下了很多中小站長，一路生長為我國大的第三方DNS解析服務提供商。

2011年，騰訊以4000萬元全資收買DNSPod，吳洪聲帶著團隊順勢加入騰訊，出任騰訊云中小企業(yè)產品中心總經理，成了騰訊云初期的核心高管之一。

后來的故事有些彎曲。據稱因項目獨立運營落地受阻、內外資源分配受限等原因，他終挑選了離任。中心曾短暫回歸騰訊，但再次脫離。

不過當年離任的時分，吳洪聲什么都沒說。沒有揭露吐槽，沒有朋友圈開炮，更沒有像今天這樣指著鼻子罵“事務線腐朽”。

一個連事務不愉快導致離任都沒吐槽前東家的人，現在被逼得在朋友圈揭露撕破臉。是什么讓他忍無可忍？

第一點技能問題很好理解，吳洪聲直言，騰訊云的CDN服務“連一個簡略的PCDN盜刷都處理欠好”。

他從去年反應到本年，負責人找過，群拉過，該禁的IPv6也禁了，但問題壓根一點沒處理。一個技能漏洞，一年多修欠好。

而第二點服務問題，約莫著才是點著吳洪聲的直接導火索。由于PCDN盜刷導致賬戶欠費7分錢的成果呢？“凌晨直接給我催命急call，電話、短信、郵件全炸�！备�離譜的是，他預付了一年費用的服務器被直接關停，其他預付服務也在半小時內全部停服。

于情來說，一個預付了一年費用的老客戶，僅僅由于7分錢的欠費就被“滿門抄斬”，連個緩沖期都不給，這種操作難以讓人接受；而于理來說，這也徹底不符合騰訊云自己官方公布的停服流程。

根據騰訊云的公告，到期前會向用戶經過短信和郵件發(fā)送到期預警信息。如欠費，也會經過郵件和短信發(fā)送欠費信息。

一個離任都沒吐槽騰訊的人，現在被逼得在朋友圈寫下這樣一段話：“作為一個騰訊云前核心事務的負責人，經過各種揭露和私下的內部途徑反應，問題一年多沒得到處理，終只能發(fā)朋友圈祈求有騰訊云更高層的領導能看到、重視并能處理問題，可想而知騰訊云的事務線都腐朽到什么程度了�！�

“腐朽”兩個字，從一位前核心高管嘴里說出來，殺傷力顯而易見。

不過，相比吳洪聲被盜刷被封禁更讓人沉思的是：一個曾經的“自己人”、一個比任何人都清楚騰訊云內部流程的前高管，姑且需求經過“發(fā)朋友圈祈求高層能看到”這種方法來處理問題，那么普通用戶呢？

02告訴即刪庫，這對嗎？

吳洪聲不是第一個由于此事被騰訊云逼到揭露吐槽的人，恐怕也不會是終一個。

去年4月底，另一樁關于騰訊云的事情已經在開發(fā)者圈子里掀起過一波波瀾。

據電廠報道，主營正版軟件出售的數碼荔枝在社交平臺上發(fā)文，披露了一位軟件開發(fā)者的經歷：這位開發(fā)者將一切代碼和數據庫都托管在騰訊云上，由于欠費2元，加上手機開了免打擾模式錯過了欠費告訴，7天后，他在騰訊云上的數據被全部刪去，且無法恢復。

更致命的是，他沒有做任何數據備份。終，他的產品用戶無法被辨認，數據全部丟掉。

2元，7天，數據全沒了。

數碼荔枝以為，騰訊云在對欠費用戶的告訴上存在不小的問題，比如在騰訊云官網針對云服務器和云數據庫欠費的處理方法平分別說到：

“若您的云服務在停服后7天（包括第7天）未進行續(xù)費，體系將在停服7天后約24小時內對資源進行釋放，到期服務器中的數據將被清除且不可恢復”。

“關機3天后，若您的賬戶余額仍為小于0的狀況，云數據庫將被收回，一切數據均會被整理，且不可找回。云數據庫回收時，體系經過郵件及短信等方法告訴到騰訊云賬戶的創(chuàng)建者以及大局資源協(xié)作者、財務協(xié)作者”。

這些條款的問題在于云數據庫欠費第三天就會刪去數據，且只在刪去數據的那一刻會推送告訴給用戶；且推送告訴的方法只有郵件或許短信，很簡單被疏忽，而沒有告訴送達率更高的人工電話告訴。

換句話說，同樣是欠費，云數據庫的用戶享用的是“加速版”的刪數據服務，而且告訴方法還更“安靜”。

不過，這個故事讓人細思極恐的部分還在后面。數碼荔枝隨后更新了事情開展：那位開發(fā)者在騰訊云的幫助下，處理了問題，數據又全找回來了。

這條信息立刻在開發(fā)者圈子里炸開了鍋。有開發(fā)者指出：所謂“已刪去且不可找回”很或許只是標記刪去，或許數據被移到了歸檔冷存儲中，這些操作很或許都沒有得到用戶授權。

這種灰色地帶的操作，讓不少開發(fā)者開始從頭審視自己與騰訊云之間的信任聯(lián)系。

03騰訊云要補的課，不止有AI

在曩昔一年里，面對阿里云和火山引擎在AI戰(zhàn)場的你追我趕，騰訊云更像是一名“補課”的中學生。

在ChatGPT面世將近一年后，騰訊混元才在2023年9月正式亮相，是大廠中晚出手的一批。馬化騰后來在股東會被問詢時上坦言：“原來一年前我們以為上了船，后來發(fā)現那個船漏水了，現在感覺站上去了，還坐不下去，仍是希望船速能快一點�！�

不過，騰訊云有用的補救措施，卻來到了兩年之后。

2025年末，據The Information報道，在曩昔幾個月里，騰訊一直在大手筆地從競爭對手字節(jié)跳動的AI部分挖人，乃至向其頂尖研究人員開出了雙倍薪資。

本年年初，騰訊云也官宣了前OpenAI研究員姚順雨的加入，出任“CEO/總裁辦公室”首席AI科學家，直接向騰訊總裁劉熾平報告，正式成為了騰訊AI一號位。

一起，在組織架構上，騰訊也大規(guī)劃調整AI研制團隊，建立AI Infra部、AI Data部、數據計算平臺部，以強化大模型的研制體系與核心能力。

而姚順雨入職后，簡直從底層重建了混元。本年4月發(fā)布的Hy3 preview正是其交出的首份作業(yè)。

從跑分參數上來看，Hy3 preview或許并沒有那么出彩，但其對騰訊含義非凡，意味著騰訊總算有了能“上桌吃飯”的東西。

而在組織架構調整和模型發(fā)布外，Openclaw的風也讓騰訊青云直上，連續(xù)發(fā)布了QClaw、WorkBuddy和馬維斯三款產品，共同構建起了騰訊的AI Agent產品矩陣，并且收成了不錯的反響。

看上去，騰訊云在AI這波浪潮里總算找到了節(jié)奏。姚順雨的到崗、混元Hy3 preview的發(fā)布、以及假勢OpenClaw敏捷鋪開的智能體產品矩陣，讓外界看到了一個“覺醒”的騰訊云。

但騰訊云的問題不止有AI，還有傳統(tǒng)云年代留下的“作業(yè)”。

不可否認的是，AI是云廠商的“未來”，但IaaS和PaaS仍是現在要面臨的問題。在傳統(tǒng)云領域，騰訊云的方位正變得為難。

根據IDC新發(fā)布的《我國公有云服務商場（2025下半年）跟蹤》，騰訊云的商場份額已跌至8%，排名第五。

一位云商場的分析師向超聚集表明，騰訊云在傳統(tǒng)云領域的問題不是近期的問題了，其開展初期靠價格戰(zhàn)沖規(guī)劃，后期又更多依賴于內部事務，真正對外服務的能力一直有所欠缺。

這就解釋了為什么同樣是打AI牌，騰訊云的處境比競爭對手更復雜。

阿里云和火山引擎在AI戰(zhàn)場上廝殺，是由于它們在傳統(tǒng)云戰(zhàn)場上已經把基本功練的很扎實了：

阿里有完好的IaaS+PaaS+SaaS全棧能力，營收結構多元，政企客戶根底扎實；火山引擎背靠字節(jié)跳動，盡管起步晚，但基于龐大內部事務轉起來的飛輪，讓其在引薦引擎、廣告體系等場景的天然優(yōu)勢，讓它在AI算力和MaaS層面有共同競爭力。

兩家在傳統(tǒng)云事務上沒有明顯的“欠賬”，能夠專注在AI上拼刺刀。

但騰訊云不一樣，它的傳統(tǒng)云事務還在“減脂增肌”的恢復期，這讓其不得不一起拓荒兩條陣線：一邊補齊傳統(tǒng)云事務的短板，一邊在AI賽道上奮起直追。

但AI要燒錢買卡、招人，傳統(tǒng)云要投入做產品、優(yōu)化服務，兩頭都喊缺人缺錢。但預算是有上限的，怎樣平衡，是個大難題。

04寫在終

回到吳洪聲的故事。

一個PCDN盜刷的問題，反應了一年多沒處理，但7分錢的欠費，卻讓騰訊“狠心”停服；作為前核心高管，刷臉都處理不了問題，終只能發(fā)朋友圈“祈求高層看到”——這一連串的荒誕背面，折射出的是騰訊云在成熟商場里的不成熟：

換句話說，騰訊云正在經歷一場“生長的煩惱”，但它處理煩惱的方法，卻讓客戶成了代價。

吳洪聲終切換到了阿里云，懶貓微服把一切服務從騰訊云遷到了金山云，那位欠費2元被刪數據的開發(fā)者，終大概率也不會留在騰訊云。

這些人，本來能夠是騰訊云忠誠的用戶。他們挑選騰訊云，不是由于價格低、技能強，而是由于習慣和信任。但信任這種東西，建立起來需求很多年，銷毀只需求一會兒。

究竟，AI能夠幫騰訊云講一個新故事，但故事的底色，永遠是那些基本的東西。