什么是特性？

特性是一個(gè)人的全體相貌，是精力和氣質(zhì)的全貌，包括世界觀、人生觀、論理觀、道德觀、信仰、愛(ài)好、才干等等，是比較穩(wěn)定的心理特征的總和。

我們肯定會(huì)覺(jué)得很古怪，網(wǎng)站建造和特性有什么關(guān)系，為什么今日要和我們共享特性。新東方俞敏洪說(shuō)到人應(yīng)該具有九個(gè)本質(zhì)，第一個(gè)本質(zhì)就是：有特性，可是卻需求圓潤(rùn)地表達(dá)出來(lái)。為什么這個(gè)本質(zhì)如此重要？網(wǎng)站分售前、售中和售后，無(wú)論在任何一個(gè)環(huán)節(jié)，你的特性的展示，非常重要。售前，銷售與策劃、銷售與客戶的交流，需求圓潤(rùn)的特性。售中，項(xiàng)目經(jīng)理、規(guī)劃獅、前端大蝦、程序猿之間，項(xiàng)目經(jīng)理與客戶，需求圓潤(rùn)的特性。售后，項(xiàng)目經(jīng)理與客服，客服與客戶之間，需求圓潤(rùn)的特性。

有特性，是有自己的想法，按自己的規(guī)范日子與作業(yè)，堅(jiān)持自己的主意不改變。有特性不是壞事，可是特性在團(tuán)體的環(huán)境中要能圓潤(rùn)地表達(dá)出來(lái)。特性應(yīng)該是特色，而不是刺頭，不是到哪里都棱棱角角，讓他人處處受傷，要把自己打磨到在人群傍邊讓人感覺(jué)舒服。一個(gè)老練的人，走進(jìn)人群，不管你多么有特性，仍是受人歡迎的，這樣才干充分發(fā)揮你的特色，延續(xù)你的特性。否則處處碰壁，成為他人厭惡的性格，必然為作業(yè)帶來(lái)費(fèi)事。

作為互聯(lián)網(wǎng)浪潮中的一員，我們需求有特性。有特性，卻能圓潤(rùn)地表達(dá)出來(lái)。看起來(lái)簡(jiǎn)略，做起來(lái)很難。特性與圓潤(rùn)表達(dá)，兩者都很重要。不能由于圓潤(rùn)，失掉特性；也不能由于特性，而不注意圓潤(rùn)的表達(dá)。